Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок использования Программы Dippi (далее - Программы) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ и является публичной офертой платформы (ООО «МОЛИНОС ТЕХ», ИНН 7813674680, ОГРН 1237800099008, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Аптекарский пр-кт, д. 2, лит. 3, пом. 8Н9Н, офис No 6.), (далее — Saas-провайдер), и адресовано любому лицу, акцептировавшему Соглашение (далее — Пользователь) на изложенных ниже условиях:

До начала использования Программы потенциальному Пользователю надлежит ознакомиться с настоящей Офертой. В случае несогласия с условиями Соглашения, изложенными в Оферте, в целом или какой-либо их части, потенциальному Пользователю надлежит воздержаться от использования Программы.

Принятие правил Соглашения при Регистрации на сайте https://dippi.io/ путём проставления знака «V» (галочки) на странице https://app.dippi.io/register и/или оплата Тарифа и/или вход в личный кабинет для использования Программы признается акцептом оферты согласно ст. 438 Гражданского Кодекса РФ и означает безусловное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения

Программа / HR бот для онбординга, адаптации и опросов сотрудников	Программа для ЭВМ, предназначенная для создания под отдельных Пользователей независимых программ (чат-ботов) для проведения онбординга, адаптации и опросов сотрудников организации, расположенная по адресу https://app.dippi.io/ . Разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на Программу является Saas-провайдер.
Личный кабинет / Аккаунт	Раздел Программы, предназначенный для использования Saas-провайдером и Пользователем. Может быть использован для настройки сценариев Программы и создания аналитических отчетов, а также для иных целей, предусмотренных Тарифом.
Пользователь	Любое дееспособное лицо, которому Saas-провайдер предоставил доступ к Личному кабинету.
Счет-Заказ	Предложение Saas-провайдера, содержащее Основной и/или Дополнительный функционал, объем и срок его предоставления, размер вознаграждения Saas-провайдера.
Тариф	Размер вознаграждения Saas-провайдера за предоставление права использования Основного функционала Программы на определенный период. Виды Тарифов доступны на сайте по адресу: https://docs.dippi.io/prices/cloud
Отчетный период	Календарный месяц с момента оплаты Тарифа.
Основной функционал	Перечень функций Программы, которые определены Тарифом и включены в его стоимость.
Дополнительный функционал	Перечень функций Программы, не входящих в Основной функционал, которые могут быть предоставлены Пользователю дополнительно после их оплаты.
Лимит	Определенное количество сотрудников Пользователей, использующих Программу за Отчетный период, указанное в Тарифе.
Контент	Текстовые, графические, статистические и иные материалы и данные, размещаемые Сторонами в Программе через Личный кабинет.

1. Предмет

1.1. Saas-провайдер предоставляет Пользователю услуги по удаленному доступу к Программе и ее технической поддержке (настройка сценариев Программы, создание аналитических отчетов) на нижеперечисленных условиях, а Пользователь оплачивает Saas-провайдеру вознаграждение.

2. Регистрация в Программе

2.1. Для использования Программы Пользователем Saas-провайдер производит регистрацию в программе Dippi для Пользователя.
2.2. После регистрации и/или авторизации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
2.3. До прохождения процедуры регистрации Пользователь обязуется ознакомиться с: 2.3.1. данным Договором;
2.3.2. Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://docs.dippi.io/legals/privacy

3. Порядок оказания услуг Saas-провайдером:

3.1. Основной функционал

3.1.1. Для получения права использования Основного функционала Пользователь направляет Saas-провайдеру запрос по электронной почте.
3.1.2. После получения запроса Saas-провайдер направляет Пользователю Счет-Заказ по электронной почте или в системе ЭДО.
3.1.3. Saas-провайдер предоставляет Пользователю право использования Основного функционала автоматически в течение 1 рабочего дня с момента оплаты вознаграждения по Тарифу по Счету-Заказу.

3.2. Дополнительный функционал:

3.3.1. Для получения права использования Дополнительного функционала Пользователь направляет Saas-провайдеру запрос по электронной почте.
3.3.2. После получения запроса Saas-провайдер направляет Пользователю Счет-Заказ по электронной почте или в системе ЭДО.
3.3.3. Saas-провайдер предоставляет Пользователю право использования Дополнительного функционала автоматически в течение 1 рабочего дня с момента оплаты Счета-Заказа. После предоставления права использования Дополнительного функционала Saas-провайдер направляет Пользователю по электронной почте уведомление о предоставлении права использования.
3.4. Право использования Основного функционала и Дополнительного функционала Программы считается предоставленным с момента направления Saas-провайдером Пользователю уведомления о предоставлении права использования Основного функционала или Дополнительного функционала соответственно.
3.5. По истечении срока оплаченного периода право использования Основного и Дополнительного функционала Программы прекращается автоматически.
3.6. Для продления или смены Тарифа Пользователю необходимо направить запрос Saas-провайдеру запрос по электронной почте.

4. Способы использования Программы

4.1. Пользователь вправе использовать Программу следующими способами:
4.2.1. получение доступа к Личному кабинету и использование функционала Личного кабинета;
4.2.2. загрузка Контента Пользователем и / или Saas-провайдером;
4.2.3. настройка сценариев Программы Saas-провайдером;
4.2.4. создание аналитических отчетов Saas-провайдером;
4.2.5. использование иного доступного функционала Программы, указанного в Тарифе.
4.3. Пользователь вправе использовать программу на территории всего мира.
4.4. Программа не может быть использована для хранения исходных материалов Контента и исходных материалов, использованных Пользователем для создания в Программе тестирований (опросов) и заданий: Пользователь обязан самостоятельно хранить исходные материалы, и Saas-провайдер по запросу вправе выгрузить из Программы Контент, тестирования (опросы) и задания только при наличии у него технической возможности.
4.5. Пользователь при согласии Saas-провайдера вправе предоставлять своим уполномоченным лицам доступ к Личному кабинету для работы в Программе.
4.6. Все действия, совершаемые Пользователем в Программе, считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.

5. Вознаграждение Saas-провайдера

5.1. Размер вознаграждения Saas-провайдера определяется на основании выбранного Пользователем Тарифа и указывается в Счете-Заказе. Тарифы Saas-провайдера расположены по адресу: https://docs.dippi.io/prices/cloud Saas-провайдер вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменения Тарифов вступают в силу со дня их публикации. Перерасчет вознаграждения Saas-провайдера по уже оплаченному Тарифу не производится.
5.2. Вознаграждение Saas-провайдера не облагается НДС на основании п. 2 ст. 346.11 НК.

5.1 Основной функционал:

5.1.1 Вознаграждение Saas-провайдера за предоставление права использования Основного функционала подлежит уплате Пользователем в форме фиксированного платежа.
5.1.2. Пользователь оплачивает стоимость выбранного Тарифа на основании выставленного Saas-провайдером Счета-Заказа до момента предоставления права использования Основного функционала Программы.
5.1.3 У Основного функционала есть Лимит. Если Пользователь превысил Лимит в Отчетном периоде, в течение 3 дней с момента превышения Лимита Saas-провайдер направляет Пользователю Счет-Заказ на оплату суммы превышенного Лимита и акт на указанную сумму по электронной почте или в системе ЭДО, если Стороны договорились о применении ЭДО.
5.1.4 Стоимость использования Основного функционала сверх Лимита определяется в зависимости от Тарифа Пользователя.

5.2. Дополнительный функционал:

5.2.1. Saas-провайдер направляет Пользователю Счет-Заказ согласно запросу Пользователя.
5.2.2. Вознаграждение Saas-провайдера за предоставление права использования Дополнительного функционала подлежит уплате Пользователю в форме фиксированного платежа.
5.2.3. Пользователь оплачивает вознаграждение за предоставление права использования Дополнительного функционала на основании выставленного Saas-провайдером Счета-Заказ до момента предоставления права использования Дополнительного функционала Программы.
5.2.6. Пользователь оплачивает Счет-Заказ в указанный в ней срок.

5.3. Право использования Основного и Дополнительного функционала Программы прекращается автоматически по истечении срока оплаченного периода.
5.4. Все расчеты Сторон по Договору производятся в российских рублях. Обязательство Пользователя по оплате вознаграждения считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Saas-провайдера.

6. Защита конфиденциальной информации Пользователя

6.1. Saas-провайдер выполняет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее – Закон о персональных данных).
6.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, расположенной по адресу https://docs.dippi.io/legals/privacy.

7. Гарантии и ответственность Сторон

7.1. Saas-провайдер гарантирует наличие законных прав на Программу, при этом оставляет за собой право прекратить действие аккаунта Пользователя или приостановить услугу, если соответствующий Пользователь нарушил условия пользования Программы.
7.2. Ответственность Saas-провайдера ограничивается исключительно размерами фактически понесённых убытков в результате доказанного в судебном порядке неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств. Saas-провайдер не несет ответственности перед Пользователя и/или третьими лицами за косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц, возникшие в результате действий Saas-провайдера при оказании услуг. Общая ответственность Saas-провайдера ограничивается суммой вознаграждения, фактически выплаченной Saas-провайдеру за ту часть услуг, которая привела к возникновению ответственности.
7.3. Saas-провайдер предоставляет доступ к Программе и не несет ответственности за ее технические данные и несоответствие ожиданиям как Пользователя в отношении функциональных и технических данных программного продукта, а также за проблемы или убытки, которые могут возникнуть у Пользователя.

7.4. Пользователь гарантирует:

7.4.1. наличие прав на Контент, публикуемый им в Программе;
7.4.2. если от имени юридического лица предоставляется доступ к Программе физического лица, то у такого физического лица есть полномочия на использование Программы.

7.5. Пользователю запрещается:

7.5.1. использовать программные ошибки Программы в своих целях и передавать информацию об их наличии третьим лицам, за исключением Saas-провайдера;
7.5.2. предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Программой;
7.5.3. применять сторонние программы или иные средства для улучшения и/или автоматизации возможностей Программы;
7.5.4. выдавать себя за сотрудника службы поддержки Программы, члена любой из групп-помощников Программы (администраторов, модераторов, консультантов и т.д.), бывшего или действующего;
7.5.5. фальсифицировать или удалять любую информацию о правообладателях Программы;
7.5.6. осуществлять модификацию программного обеспечения, входящего в Программы, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Программы;
7.5.7. распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование программного обеспечения, входящего в Программу;
7.5.8. осуществлять использование Программы или ее частей за пределами срока действия Договора и/или за пределами оплаченного Тарифа;
7.5.9. осуществлять с помощью Программы рассылку сообщений без получения предварительного согласия получателей;
7.5.10. использовать Программы для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, которая является незаконной, вредоносной, угрожающей, клеветнической, подстрекающей к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, животными, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, нарушает права и законные интересы третьих лиц и т.п.
7.6. Программа предоставляется Пользователю «как есть» (as is), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом.

7.7. Пользователь несет ответственность за:

7.7.1. актуальность, достоверность, отсутствие претензий третьих лиц в отношении информации, предоставляемой при регистрации;
7.7.2. любой Контент, материалы и информацию, которую размещает с помощью Программы, а также последствия от их использования;
7.7.3. собственные действия в Программе в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.8. Saas-провайдер не несет ответственности:

7.8.1. за специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к Программе;
7.8.2. за вред, причиненный сотрудниками Пользователя, которым он предоставил доступ к Программе; 7.8.3. перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, размещенные в Программе;
7.8.4. за поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Программы;
7.8.5. за последствия, вызванные утерей или разглашением Пользователем своих данных, необходимых для доступа к Программе;
7.8.6. за ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Программы и возникшие в результате неправомерных действий сотрудника Пользователя либо третьих лиц;
7.8.7. за действиями третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программно-аппаратных компонентов Программы;
7.8.8. за сбои и перерывы в работе Программы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожарами, наводнениями, землетрясениями, забастовками, войнами, действиями органов государственной власти или другими не зависящими от Сторон обстоятельствами. Такие обстоятельства должны быть подтверждены справками компетентных органов не позднее 10 (десяти) рабочих дней после начала их действия;

8. Заверения об обстоятельствах

8.1. Каждая Сторона заверяет, что на момент заключения Договора она:
8.1.1. является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, состоит на налоговом учете и правомерно осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
8.1.2. располагает полномочиями, денежными, материальным и трудовым ресурсами, прочими условиями, необходимыми для заключения Договора и исполнения обязательств по нему;
8.1.3. получила все необходимые для заключения Договора и/или его исполнения, полномочия, в том числе согласия, разрешения, одобрения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Стороны заверяют, что:

9.1. Договор заключается добровольно, Стороны не введены в заблуждение относительно правовой природы сделки или правовых последствий, которые могут возникнуть в связи с заключением Договора;
9.2. Договор не нарушает каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности или иные имущественные права какого-либо третьего лица;
9.3. Договор не является сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность;
9.4. исполнение Договора не влечет за собой нарушение иных договоров, соглашений, неисполнение судебных актов или запретов, установленных законом и государственными органами.

10. Сторона, которая полагалась на недостоверные заверения другой Стороны, вправе:

10.1. потребовать возместить убытки у Стороны, которая дала недостоверные заверения;
10.2. в одностороннем порядке отказаться от Договора.

11. Урегулирование споров и разногласий

11.1. Все вопросы и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, разрешаются путем переговоров в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок для ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента ее получения Стороной.
11.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров и в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Истца.

12. Документооборот Сторон

12.1. Стороны признают надлежащим подписание счетов-заказов, актов и иных документов путем обмена:
12.1.1. отсканированными копиями по электронной почте или 12.1.2. в системе ЭДО, если Стороны договорились о применении ЭДО.
12.2. Для обмена документами и сообщениями по электронной почте должны использоваться адреса Сторон, указанные в Программе.
12.3. Все документы, направляемые Сторонами по электронной почте, имеют юридическую силу до момента получения Сторонами их оригиналов.
12.4. Стороны обязаны сохранять конфиденциальность пароля своей электронной почты и не допускать к ней третьих лиц.
12.5. Документы, направляемые в системе ЭДО, являются подписанными квалифицированной электронной подписью, не требуют составления на бумажном носителе.
12.6. Стороны самостоятельно подключаются к системе ЭДО. Сторона может в любой момент отказаться от участия в системе ЭДО, направив уведомление об этом другой Стороне в системе ЭДО за 30 календарных дней до прекращения использования ЭДО.
12.7. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в системе ЭДО в случае технического сбоя внутренних систем Стороны. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен в порядке, предусмотренном для документов, направляемых по электронной почте.
12.8. При изменении своих реквизитов, указанных в Договоре, Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в течение 3 рабочих дней. В случае не уведомления нарушившая Сторона несет риск последствий, связанных с направлением информации или платежей по некорректным реквизитам и обязана компенсировать последствия другой Стороне.

13. Срок действия, изменение и расторжение Договора

13.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта.
13.2. Saas-провайдер вправе изменить Договор в любое время без уведомления Пользователя.
13.3. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу https://docs.dippi.io/legals/terms/
13.4. Пользователь самостоятельно проверяет условия Договора на предмет их изменения.
13.5. Продолжение использования Программы после внесения изменений в Договор означает согласие Пользователя с такими изменениями.
13.6. Прекращение Пользователем использования платного функционала Программы, в том числе в связи с допущенным им нарушением условий Договора, не является основанием для возврата суммы, уплаченной по Тарифу.

14. Прочие условия

14.1. Saas-провайдер вправе направлять Пользователю уведомления, сведения информационного характера по электронной почте или публиковать их в Программе.
14.2. Признание по тем или иным причинам одного или нескольких положений Договора недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных положений Договора.
14.3. Все, что не урегулировано Договором, подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. Действующая редакция Договора доступна Пользователю по адресу: https://docs.dippi.io/legals/terms/.